Preguntas frecuentes

¿Cómo envío la foto del ojo de mi mascota?

Por WhatsApp, por Instagram por Mail o mediante el formulario aquí.

¿Cuánto tardáis en crear y enviar mi pedido?

Tiempo de diseño: 24–48 h. Envío: 2–5 días laborables (depende del destino). En total, solemos entregar entre 4 y 7 días desde tu compra.

¿Viene preparado para regalo?

Sí. Todos nuestro embalaje cuidado y listo para regalar, ideal para Navidad, cumpleaños o fechas especiales. Si deseas incluir alguna dedicatoria especial, háznoslo saber.

¿Son resistentes al agua?

Sí, nuestros productos son resistentes al uso diario, salpicaduras y humedad normal. Aun así, aconsejamos evitar sumergirlos durante largos periodos para prolongar su durabilidad y evitar bañarlos en químicos como Cloro.

¿Puedo pedir ayuda para elegir la mejor foto?

Por supuesto. Escríbenos por WhatsApp, Instagram o email y te ayudaremos encantados a escoger la foto perfecta.

¿Cómo sé si mi foto es válida para hacer una joya?

Si tienes cualquier duda nos puedes enviar la foto por nuestras redes sociales y miramos cuál es la mejor opción. Lo más importante para que la foto sea buena es: que la foto sea a la luz del día, intentar hacer la foto lo más cerca posible, enfocar la imagen para que no se vea borrosa y que el ojo esté bien abierto.

De todas maneras, si aún así la foto se ve borrosa o no es de buena calidad, no te preocupes, porque editamos las imágenes para mejorar la calidad al máximo.

¿Qué pasa si no me gusta el resultado?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el resultado no cumple tus expectativas, trabajaremos contigo para solucionarlo. Y si aun así no es lo que esperabas, ofrecemos garantía de satisfacción. Queremos que al recibirlo sientas que es perfecto.

¿Hacéis envíos a toda España?

Sí, enviamos a todo el mundo, incluyendo Islas Canarias y Baleares.

-

-

-